PetPlus24.de ist ein Online-Shop für Haustierbedarf und Tiernahrung. Das Sortiment ist nach Tierarten gegliedert und umfasst Bereiche für Hund, Katze sowie Kleintiere. In den jeweiligen Shop-Kategorien finden sich unter anderem Futter- und Snack-Angebote, eine Welpenecke sowie Produkte wie Katzenfutter und Katzenstreu. Ergänzend werden ausgewählte Marken präsentiert, die über eine eigene Markenübersicht auffindbar sind und zu passenden Produktbereichen weiterführen.
Der Einkauf erfolgt über ein Online-Warenkorbsystem. Dazu stellt PetPlus24.de Kundeninformationen und rechtliche Dokumente bereit, darunter Allgemeine Geschäftsbedingungen, Hinweise zu Zahlung und Lieferung sowie eine Datenschutzerklärung. Als unterstützte Zahlungsarten werden verschiedene gängige Verfahren genannt, darunter PayPal/PayPal Checkout, Sofort/Sofortüberweisung, giropay, Kreditkarte, SEPA-Lastschrift und Vorkasse.
Für den Versand gelten die ausgewiesenen Versandbedingungen. Laut den bereitgestellten Informationen erfolgt die Lieferung innerhalb Deutschlands; der Versand auf deutsche Inseln ist ausgeschlossen. Zusätzlich werden Kontakt- und Servicewege genannt, über die Kundinnen und Kunden Anfragen zum Shop, zu Bestellungen oder zu den Rahmenbedingungen der Lieferung stellen können.