Das Tierheim und die Tierpension Papenbruch betreuen ausgesetzte, beschlagnahmte und abgegebene Tiere. Die Einrichtung nimmt Fund- und Abgabetiere auf, versorgt sie und unterstützt bei der Vermittlung in geeignete neue Zuhause. Dabei richtet sich das Angebot an Menschen, die einem Tier ein Zuhause geben möchten, ebenso wie an Personen, die Beratung zu Fragen der Tierhaltung suchen. Nach einer Vermittlung ist auch eine Nachbetreuung vorgesehen.
Zum Tierschutzangebot gehört ein ganzjährig erreichbarer Notdienst. Das Tierheim arbeitet dabei mit Behörden, Dienststellen sowie naturverbundenen Organisationen zusammen. Für Besuche ist eine vorherige telefonische Terminabsprache erforderlich, da die Einrichtung bei Noteinsätzen vorübergehend geschlossen sein kann.
Die angeschlossene Tierpension Papenbruch bietet die Betreuung von Hunden, Katzen und weiteren Haustieren aus den Landkreisen Ostprignitz und Prignitz an. Hunde werden in Unterkünften mit Bewegungsmöglichkeiten untergebracht und erhalten täglichen Auslauf. Für Katzen stehen getrennte Bereiche mit Rückzugsmöglichkeiten und Klettermöglichkeiten zur Verfügung. Kleintiere können in passenden Unterkünften betreut werden.
Zur Versorgung in der Tierpension gehören tägliche Mahlzeiten und frisches Wasser. Spezielles Futter kann nach Absprache mitgebracht werden. Medikamente werden nach Vereinbarung verabreicht; falls erforderlich, wird ein Tierarzt hinzugezogen. Bring- und Abholzeiten können individuell abgestimmt werden. Damit verbindet der Standort Tiervermittlung, Tierschutzarbeit und zeitweise Betreuung von Haustieren an einem Ort.