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Das Tierheim Am Bürgerhof gehört zum Tierschutzverein Luckenwalde-Jüterbog e.V. und dient als Anlaufstelle für Tiere, die als Fundtiere aufgenommen werden oder als Abgabetiere in Obhut kommen. Ebenso nimmt das Tierheim Tiere auf, die vom Amtstierarzt oder von Ordnungsbehörden eingewiesen werden. Ein zentraler Bestandteil der Arbeit ist die Vermittlung von Hunden, Katzen und Kleintieren in neue, passende Zuhause.
Für die Unterbringung stehen auf rund 500 m² verschiedene Bereiche zur Verfügung. Genannt werden geräumige Hundezwinger aus Holz, Freigehege sowie separate Katzenräume. Darüber hinaus werden mehrere Katzenräume und Hunderäume beschrieben, die die Versorgung und Betreuung der Tiere während ihres Aufenthalts unterstützen.
Während der Unterbringung steht jedes Tier unter ärztlicher Kontrolle. Damit wird ein Gesundheits- und Betreuungsrahmen benannt, der sowohl für die Aufnahme als auch für die Vermittlung relevant ist.
Neben der klassischen Tierheimarbeit bietet das Tierheim auch eine Pension an. Tiere können während der Abwesenheit ihrer Halterinnen und Halter oder in Notfällen betreut werden. Für die Aufnahme als Urlaubstier wird ein aktueller Impfpass vorausgesetzt; bei Kleintieren soll ein eigener Käfig mitgebracht werden.
Zur Unterstützung der laufenden Arbeit informiert das Tierheim über Spendenmöglichkeiten, Sponsoring und Tierpatenschaften. Spenden werden als steuerlich absetzbar dargestellt. Zusätzlich wird ehrenamtliche Mitarbeit als Möglichkeit genannt, das Tierheim und den Tierschutzverein zu unterstützen. Auf der Website finden sich außerdem Berichte zu Aktionen und Veranstaltungen, die der Information und dem Fundraising für die Tierversorgung dienen.