Geschäftsbedingungen für Käufer

Stand: August 2026

§ 1 Geltungsbereich

1. Diese Geschäftsbedingungen gelten für die Buchung und den Kauf von Dienstleistungen und Produkten über die Plattform www.petmos.com (nachfolgend "Plattform").

2. Vertragspartner des Käufers ist der jeweilige Anbieter (Dienstleister), nicht Petmos. Petmos stellt lediglich die technische Plattform und die Zahlungsinfrastruktur bereit.

3. Ergänzend gelten die Nutzungsbedingungen und die Datenschutzerklärung.

§ 2 Vertragsschluss

1. Die Darstellung von Dienstleistungen und Produkten auf der Plattform stellt ein verbindliches Angebot des jeweiligen Anbieters dar.

2. Der Vertrag kommt durch Absenden der Buchung ("Zahlungspflichtig buchen") und erfolgreiche Zahlungsabwicklung zustande.

3. Petmos bestätigt den Vertragsschluss per E-Mail (Buchungsbestätigung). Diese E-Mail enthält die wesentlichen Vertragsdetails sowie die Widerrufsbelehrung. Die Rechnung wird entweder mit der Buchungsbestätigung oder nach vollständiger Zahlungsabwicklung in einer separaten E-Mail zugestellt.

4. Der Käufer erhält nach Vertragsschluss Zugang zu den gebuchten Inhalten/Leistungen gemäß den Angaben in der Produktbeschreibung.

§ 3 Preise und Zahlung

1. Alle auf der Plattform angezeigten Preise sind Gesamtpreise für Verbraucher und enthalten die auf die Leistung entfallende Umsatzsteuer; welcher Umsatzsteuersatz welchen Staates enthalten ist, richtet sich nach dem Ort der Leistung und wird in der Bestellübersicht vor dem Absenden der Bestellung sowie auf der Rechnung ausgewiesen. Nutzt der Anbieter die Kleinunternehmerregelung nach § 19 UStG und liegt der Ort der Leistung im Inland, enthält der Preis keine Umsatzsteuer und die Rechnung weist keine aus. Kauft ein Unternehmer aus einem anderen EU-Mitgliedstaat unter seiner bestätigten Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, entfällt die im Preis enthaltene deutsche Umsatzsteuer: der Zahlbetrag sinkt auf den Nettobetrag und wird vor dem Absenden der Bestellung neu berechnet und angezeigt; die Rechnung weist keine deutsche Umsatzsteuer aus und der Käufer schuldet die Steuer in seinem Mitgliedstaat. Für Unternehmer mit Sitz außerhalb der EU gilt dies entsprechend; sie versteuern die Leistung nach dem Recht ihres Staates selbst. Maßgeblich ist in jedem Fall der Zahlbetrag, der vor dem Absenden der Bestellung angezeigt wird.

2. Die Zahlung erfolgt über die auf der Plattform angebotenen Zahlungsmethoden. Petmos leitet keine Zahlungen selbst weiter; die Abwicklung erfolgt ausschließlich durch den lizenzierten Zahlungsdienstleister.

3. Bei bestimmten Anbietern kann das Geld nach der Zahlung vom Zahlungsdienstleister verwahrt werden, bis die Leistung erbracht wurde (Käufer-Schutz). In diesem Fall wird der Käufer darüber informiert und kann die Auszahlung nach Leistungserbringung freigeben.

§ 4 Käufer-Schutz (Verzögerte Auszahlung)

1. Bei Anbietern, die den Modus "Verzögerte Auszahlung" nutzen, wird die Zahlung vom Zahlungsdienstleister verwahrt. Der Käufer kann:

2. Reagiert der Käufer nicht innerhalb der Sicherheitsfrist (bei termingebundenen Leistungen: 3 Tage nach Termin; bei sonstigen Leistungen: 14 Tage nach Zahlung), wird die Auszahlung automatisch freigegeben.

3. Bei Konfliktmeldungen wird die Auszahlung pausiert. Käufer und Anbieter sind aufgefordert, den Konflikt zunächst direkt miteinander zu klären (zum Beispiel über die Nachrichtenfunktion der Plattform). Greift der Käuferschutz des Zahlungsdienstleisters (z.B. PayPal), wickelt dieser den Fall federführend ab. Petmos kann gegenüber dem Zahlungsdienstleister das Signal zur Freigabe oder zur Erstattung geben, ist hierzu jedoch nicht verpflichtet und stellt insbesondere keine Mediations- oder Schlichtungsstelle bereit; die Ausführung nimmt ausschließlich der Zahlungsdienstleister vor.

§ 5 Widerrufsrecht

1. Käufer, die Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind, haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht gemäß § 355 BGB. Der Widerruf ist gegenüber dem jeweiligen Anbieter zu erklären, mit dem der Vertrag zustande gekommen ist (§ 1.2). Die vollständige Widerrufsbelehrung ist als separates Dokument verfügbar und wird dem Käufer vor Vertragsschluss zur Verfügung gestellt.

2. Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn:

3. Hat der Käufer dem vorzeitigen Beginn der Dienstleistung ausdrücklich zugestimmt, schuldet er bei einem Widerruf nach Leistungsbeginn dem Anbieter anteiligen Wertersatz für die bis dahin erbrachte Leistung (§ 357a Abs. 2 BGB).

4. Die erforderlichen Einwilligungen werden im Checkout durch Checkboxen eingeholt und mit Zeitstempel dokumentiert.

§ 6 Stornierung und Erstattung

1. Innerhalb der Widerrufsfrist erklärt der Käufer den Widerruf nach § 5 selbst; die Erklärung kann formlos gegenüber dem Anbieter erfolgen (zum Beispiel per E-Mail). Soweit Petmos im Nutzerkonto eine elektronische Widerrufsfunktion (§ 356a BGB) bereitstellt, kann der Widerruf auch über diese erklärt werden. Für Stornierungen außerhalb des Widerrufsrechts gelten die nachfolgenden Absätze.

2. Für Stornierungen außerhalb des Widerrufsrechts gelten die gesetzlichen Regeln des jeweiligen Vertrags sowie die Stornobedingungen des jeweiligen Anbieters; daraus können sich Stornogebühren oder Einbehalte ergeben. Eine solche Stornierung erklärt der Käufer formlos gegenüber dem Anbieter (zum Beispiel per E-Mail oder über die Nachrichtenfunktion der Plattform). Innerhalb der Widerrufsfrist richtet sich die Erstattung nach § 5 (voller Betrag, gegebenenfalls abzüglich Wertersatz nach § 5 Abs. 3). Soweit der Anbieter eigene Stornobedingungen hinterlegt hat, erhält der Käufer diese spätestens mit der Buchungsbestätigung.

3. Erstattungen werden über den Zahlungsdienstleister auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgebucht. Die Bearbeitungszeit hängt vom Zahlungsdienstleister ab.

4. Bei jeder Stornierung wird automatisch eine Rechnungskorrektur erstellt.

§ 7 Pflichten des Käufers

1. Der Käufer verpflichtet sich, wahrheitsgemäße Angaben bei der Buchung zu machen.

2. Der Käufer nimmt zur Kenntnis, dass die Vertragserfüllung (Dienstleistungserbringung) Sache des jeweiligen Anbieters ist. Beschwerden über die Qualität einer Dienstleistung sind primär an den Anbieter zu richten.

3. Bei Konflikten greift das in § 4 beschriebene Verfahren (Pause der Auszahlung, Verweis auf direkte Klärung zwischen Käufer und Anbieter sowie Käuferschutz des Zahlungsdienstleisters).

§ 8 Haftung

1. Petmos haftet nicht für die Qualität, Richtigkeit oder Vollständigkeit der von Anbietern bereitgestellten Informationen und Leistungen.

2. Die Haftung von Petmos beschränkt sich auf die ordnungsgemäße Bereitstellung der Plattform und die korrekte Weiterleitung von Zahlungssignalen an den Zahlungsdienstleister.

3. Im Übrigen gelten die Haftungsregelungen der Nutzungsbedingungen.

§ 9 Streitbeilegung

1. Petmos ist weder bereit noch verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

2. Für Streitigkeiten aus dem Verhältnis Käufer-Anbieter ist primär die direkte Klärung zwischen den Vertragsparteien sowie der Käuferschutz des Zahlungsdienstleisters vorgesehen (§ 4).

3. Aufrechnung: Der Käufer kann mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen. Eine Geltendmachung von Zurückbehaltungsrechten ist nur dann zulässig, wenn die Gegenforderung auf demselben Vertragsverhältnis beruht.

§ 10 Anwendbares Recht

1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

2. Für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem EU-Mitgliedstaat gelten zusätzlich die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen des Aufenthaltsstaates, soweit diese für den Verbraucher günstiger sind.